夜晚，地下停车场，郑女士的双手长按在她的特斯拉MODEL3方向盘的两个按钮上，屏幕熄灭，系统进入重启程序。突然，黑色中控屏的屏幕上显示出一个绿色的麦克风，环绕立体车载音响传出一句凄凉女声：“我死得好冤啊。”

  一时间，郑女士背脊发凉，“我全身的汗毛都立起来了”。坐在副驾座位上的女儿也被吓得不轻，郑女士赶紧带着她离开汽车……面对成都商报-红星新闻记者，聊起4月27日夜晚发生在车里的这一幕，成都的郑女士依然心有余悸。而此前，她的特斯拉车中控屏幕也曾反复发生空调面板自动开启，又快速自动关闭的情况。有时候自动开启某个APP，有时导航地图又自动开启。

  她的特拉斯到底出了什么问题？

  夜晚重启，突传凄凉女声 母女俩吓得弃车而逃

  4月28日，记者在天府新区某小区外，见到了郑女士和她的特斯拉。

  郑女士介绍，这辆特斯拉MODEL3购买于2021年1月。4月27日上午，她驾车上班时，发现车辆中控屏上的空调面板自动开启，又快速自动关闭，循环往复。一会自动开启某个APP，一会儿导航地图自动开启，不间断地自动放大或缩小……

  当晚9点，郑女士接女儿回家，在路上开了大概5分钟，“喜马拉雅”APP再次自动启动。“屏幕上的空调面板、喜马拉雅、地图都在‘一直跳、一直跳’，我觉得是系统出问题了。”

  “客服告诉我重启一下就好。”晚上9点30分左右，郑女士载着女儿回到居住小区，将车泊入地下停车库后，双手长按重启按钮，随后便出现了那句凄凉的女声“我死得好冤啊”。

  “像恐怖片一样。当时我女儿告诉我，‘妈妈，我好害怕’。”郑女士也被吓得不轻，但她还是故作镇定，赶紧关掉车辆，带着女儿离开了。

  客服称车载屏幕可能出故障

  车主发现惊悚音频来自有声读物

  4月28日中午，郑女士继续与特斯拉客服进行沟通。客服问她是否有用过屏幕贴膜、是否用清洗剂擦拭过屏幕，郑女士表示都没有。客服表示，可能是车载屏幕出现故障，因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击。客服还提供了一条很关键的信息：4月27日晚，其车载喜马拉雅APP播放过一个名为《祸心》的音频。

  记者打开郑女士的车载喜马拉雅APP进行搜索，搜到了这部名为《祸心》的有声读物，该有声读物的标签为“都市痴情虐恋”，其中第一集用括弧标注出：“开头有点吓人，小心脏准备好哦。”

  点开该有声读物，记者听到，一开始出现哭哭啼啼的女声，在第8秒时，出现了那句凄凉的女声。“我听到的就是这句。”郑女士脱口而出。

  终于“破案了”！郑女士于是将车开到附近特斯拉4S店进行检修。

  最新进展

  特斯拉致歉 喜马拉雅：优化

  4S店已免费更换车载屏幕

  “无论（故障）原因是什么，这边都非常抱歉。”特斯拉客服对郑女士表达了歉意。

  经过检修，特斯拉工作人员告诉记者，由于行车记录仪每一个小时会自动覆盖之前的内容，所以当晚郑女士的操作情况现在已经无法查看。

  经检测发现，该车的显示触摸屏出现了故障，店里当场为郑女士免费更换了新的触摸屏。

  郑女士使用的喜马拉雅APP订阅的内容主要是儿童读物与财经信息，而非 “祸心”一类的有声读物。对此，喜马拉雅相关工作人员表示，特斯拉汽车上的喜马拉雅客户端由特斯拉开发，喜马拉雅不会在特斯拉汽车上进行推送，“我们和特斯拉一直是友好合作关系，我们也把情况反馈给特拉斯，一起优化。”

  成都商报-红星新闻记者 王拓