“不论是之前外出支援抗疫，还是如今回到医院继续工作，我都深深地感受到我们医院是一个有温度的医院。”成都市第三人民医院呼吸科医生王君兰由衷感慨，外出抗疫期间，医院对她及其家人的关心照顾——不管是给她们寄来防寒的羽绒服，还是对其生病住院父亲的每日关怀，都让其倍感温暖。

  疫情三年来，无数医务人员奋战在抗疫一线，为了消除医务人员的后顾之忧，成都市第三人民医院推出各项举措，其中，三级“关怀机制”作用极其显著，它不仅作用于医务人员，还延伸到了医务人员的家属。

  “一次远程生日祝福”

  2022年10月中旬，一个星期五的下午，王君兰接到紧急通知，要去外地支援抗疫。没有多想，和家人简单告别后，王君兰踏上了支援的路途。“时间紧急，也不知道要去多久，只准备了一些秋天的衣服。”王君兰说，到了那边之后，才体会到什么叫十里不同天。“当我们正在感叹衣服带少了的时候，意外地收到了医院寄来的包裹，里面是我们每个人的羽绒服。”

  在外支援的日子过得飞快，转眼就到了11月15日。当她刚结束忙碌的一天，就被几名同事推到了一间小黑屋里。突然，灯亮了，身前的桌子上出现了一个蛋糕。“看到蛋糕，我才想起今天是自己的生日。他们居然记住了我的生日！身上的疲惫一扫而空，只剩下幸福和温暖。”王君兰回忆道，当天她还收到了许多贺卡。

  而远在成都的医院领导及同事也给王君兰送上了生日祝福，还为其举办了线上K歌会。“医院的关心和鼓励，更加坚定了我支援抗疫的决心。”

  此外，在外久了，医务人员都特别想念成都的味道。“但我没想到，医院真给我们寄来了很多自热锅，让我们这些在他乡的医务人员也尝到了家乡的味道。”

  父亲住院

  医院解决后顾之忧

  在王君兰刚去支援不久，家里就传来了父亲生病住院的消息。一边是需要救治的感染患者，一边是病重的父亲。就在王君兰焦急万分的时候，医院对父亲的关心照顾让她彻底放下心来。

  王君兰告诉记者，自己的医院在得知父亲病重之后，第一时间对接了父亲入住的医院，院领导、同事都去看望了父亲。“为了及时掌握我父亲的病情，我们医院呼吸科的医生还对接了父亲的主治医生，共同商议诊疗方案，每天关注父亲病情。”正因为有了医院对父亲的关怀，王君兰才能安心在外支援抗疫。

  三级“关怀机制”

  为医务人员保驾护航

  成都市第三人民医院呼吸与危重症医学科内二科党总支书记冯颖告诉记者，医务人员能够全心全意投入救治工作，是因为医院能够及时掌握每一名医务人员的具体情况，而这都得益于医院建立的三级“关怀机制”，即院领导、党（总）支部、科室负责人联系支援医疗队队员的“1+1+1”三级联系制，做到每名队员及家属均有专人跟进，做到每日定时沟通协调，随时了解医护人员和家属的情况，帮助解决生活、工作中的困难，为前线人员消除后顾之忧。

  “同时，我们也会对所辖科室进行定期走访，及时了解并解决一线医护人员的困难，为他们全心全意置身一线救治工作保驾护航。”冯颖说。

  成都商报-红星新闻记者 叶燕 实习记者 闫晓峰 图据受访者