记者从三亚市旅文局获悉，近日，三亚发布《三亚潜水旅游行业高质量服务标准》（以下简称“标准”），从无忧退款放心订、尊享服务高标准、一客一消优服务、透明消费四杜绝、先拍后付送底片等5个方面对潜水旅游行业进行了规范。

  《标准》明确，潜水企业要提供“无忧退款放心订”服务，消费者完成产品预订并支付款项后，在下水之前均可无条件退订，退订款项应于2个工作日内原路径返还。如潜水服务与公示内容不符或因违规操作、服务态度恶劣导致游客不满意的，经双方沟通确认后，潜水企业应安排游客免费重潜。

  此外，潜水企业还要承诺水下一对一服务，向消费者提供通过行业协会核准的高标准潜水教练（三年内无不良诚信记录的教练），消费者对企业及教练的有效评价将记入行业协会建立的诚信经营档案。

  《标准》还首创提出了潜水拍照“先拍后付”服务，消费者先拍照后付款，付款后底片全部赠送，对照片效果不满意可不付款。

  据光明日报微信公号